Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
BatteryStore & More
CVR-nr. 25121139
Adresse: Middelfartvej 11 E, 5000 Odense C.
Mailadresse: info@batterystore.dk
Telefonnummer: 66116144
Betaling
BatteryStore & More modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, Eurocard, Visa Electron, MobilePay, JCB, FDM-Mastercard og Viabill. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
I henhold til gældende regler for betalingskort på internet trækkes pengene først fra din konto, når vi sender pakken fra os.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Alle de internationale kortudstedere, som vi samarbejder med, reserverer pengene i 7 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Sikkerheden ved betaling
Når du betaler med kort i vores InternetButik, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret/kodet, når de videresendes til PBS - dette betyder, at ingen kan opsnappe dine indtastede kortdata. Til disse transaktioner benytter vi en PBS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer) til at kryptere/kode dine indtastede kortdata.
Sådan handler du hos os
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. For at foretage et køb skal du igennem 5 trin.
1. Find de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå efter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmetode.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte, og godkend købet.
Leveringsbetingelser
Vi afsender din ordre hurtigst muligt. Dette giver normalt levering indenfor 1-2 hverdage. Der kan dog forekomme op til 2 - 10 hverdages leveringstid på enkelte specielle produkter / typer. Vi sender med GLS indenfor landets grænser. BatteryStore & More leverer kun i Danmark. Der leveres ikke til Færøerne og Grønland. Vi er derfor heller ikke med i en ordning omkring momsrefusion.
- Privatpakker: 35 kr.
- Erhvervspakker: 35 kr.
- Hjemmelevering: 75 kr.
- Afhentning: Gratis
PriceRunner Købsgaranti
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Køberbeskyttelse med PriceRunner - bliv medlem i dag
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger.
Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige brugervilkår for Købsgarantien.
Fortrydelsesret
Vi gør det mere attraktivt end forbrugeraftalelovens bestemmelser for returnering af købte produkter/varer. Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@batterystore.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente varen i pakkeshoppen eller fragtfirmaet ikke kan levere varen på din adresse, så skal du dække de reelle fragtomkostninger, der er forbundet med tilbageleveringen til os. Denne omkostning bliver fratrukket det beløb, som bliver tilbagebetalt til dig ved en fortrydelse af købet. Når vi modtager varen retur, kontakter vi dig for at høre om der er tale om en fortrydelse af købet. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du betale fragtomkostningerne på vores hjemmeside for at få gensendt varen.
Returnering
Når du har meddelt BatteryStore & More, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os:
BatteryStore & More
Middelfartvej 11 E
5000 Odense C
Husk at pakke varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Vedlæg kopi af faktura / ordrebekræftelse. Vi anbefaler at du benytter Post Nord eller GLS når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords eller GLS' system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til BatteryStore & More. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Vi tager ikke imod DAO, da de ofte levere efter arbejdstiden og ligger pakken udenfor i alt slags vejr, så pakken kan gå i stykker.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, medfører det en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Senest 14 dage efter BatteryStore & More har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt dine penge. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.
Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet. BatteryStore & More kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur medmindre vi har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne.
Reklamationsret
BatteryStore & More yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens/produktets normale anvendelse. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret – dette gælder bl.a batterier.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles BatteryStore & More indenfor rimelig tid, efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til: Middelfartvej 11 E, 5000 Odense C.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@batterystore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os som privatperson: Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Hvis du handler som virksomhed eller institution har vi også brug for virksomhedens navn, CVR-Nr. og EAN-Nr.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos BatteryStore & More og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.batterystore.dk er BatteryStore & More. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@batterystore.dk.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til: BatteryStore & More
Adresse: Middelfartvej 11 E, 5000 Odense C
E-mail: info@batterystore.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Grund til fortrydelse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.08.2023
